Crash-Ersatz-Garantie
MIVELO Crash-Ersatz-Garantiebedingungen
1. Einleitung
Vielen Dank für den Kauf deines NOVA Helmes und Dein Vertrauen in unsere Produkte.
Deine Sicherheit steht für uns an erster Stelle - darum bieten wir Dir im Falle eines Sturzes eine freiwillige Crash-Ersatz-Garantie an.
Wird dein Helm bei einem Unfall beschädigt und ist nicht mehr sicher nutzbar, erhältst du von uns kostenlos einen Ersatzhelm.
2. Generelle Informationen
Diese Garantie gilt für alle Fahrradhelme der Marke MIVELO.
Im Rahmen dieser freiwilligen Leistung ersetzen wir einmalig einen sturzbedingt beschädigten Helm durch einen neuen Ersatzhelm oder ein gleichwertiges Modell.
3. Garantiezeitraum
Die Garantie gilt für 24 Monate ab Kaufdatum.
Der Kaufbeleg (Originalrechnung) dient als Nachweis und muss bei der Anfrage vorgelegt werden.
4. Geltungsbereich
Die Garantie greift ausschließlich bei Sturzschäden, die den Helm so stark beschädigen, dass er nicht mehr sicher verwendet werden kann.
Normale Abnutzung, Gebrauchsspuren, leichte Kratzer oder rein optische Mängel sind von der Garantie ausgeschlossen.
5. Bedingungen für die Gültigkeit
Um die Crash-Ersatz-Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Der Helm wurde nachweislich durch einen Unfall oder Sturz beschädigt.
- Der beschädigte Helm muss zur Prüfung an uns eingesendet werden.
- Vorab ist ein Foto des beschädigten Helms sowie eine kurze Beschreibung des Unfallhergangs einzureichen.
- Ein Kaufnachweis (Originalkaufbeleg) ist erforderlich.
- Die Versandkosten für den Rückversand des beschädigten Helmes trägt der Kunde.
- Der Austausch kann nur einmalig pro Kauf vorgenommen werden.
- Wir behalten uns das Recht vor, zusätzlich Fotos oder ein offizielles Unfallprotokoll anzufordern.
6. Abwicklung
1. Überprüfe den Helm nach einem Sturz auf Beschädigungen.
2. Sende eine E-Mail an unseren Kundenservice (siehe Kontakt) mit:
- einem Foto des beschädigten Helms,
- einer kurzen Beschreibung des Unfallhergangs,
- und dem Kaufbeleg.
3. Sende den Helm nach Erhalt unserer Rückmeldung an die unten angegebene Adresse.
4. Nach unserer Prüfung und Bestätigung, dass der Helm nicht mehr sicher ist, erhältst Du kostenfrei einen Ersatzhelm oder ein gleichwertiges Modell - denn deine Sicherheit ist uns sehr wichtig.
Ein separates Formular ist nicht erforderlich.
7. Leitlinien für die Dokumentation
Deine E-Mail sollte folgende Informationen enthalten:
- Ein gut erkennbares Foto des beschädigten Helmes,
- eine kurze Beschreibung des Vorfalls (Was ist passiert?),
- eine Kopie des Kaufbelegs.
Rechtlicher Hinweis
Diese Crash-Ersatz-Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung ohne rechtlichen Anspruch. Sie beeinträchtigt oder ersetzt nicht deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Kontakt
📩 E-Mail: support@mivelo.de
🌐 Website: www.mivelo.de
📅 Stand: Juli 2025
AOS-TRADE SPRINGER GmbH
Esselbachstr. 26 b
75438 Knittlingen
Deutschland
